Obiettivi

Obiettivo del Corso è quello di trasmettere i fondamentali del Marketing strategico ed operativo, illustrando efficaci tecniche di vendita per promuovere un prodotto o servizio. Scopo della formazione è creare una figura professione che abbia capacità di comunicazione e di negoziazione con il cliente, e che riesca a trasformare ogni appuntamento commerciale in una vendita di successo. Il corso è stato strutturato, oltre ad una parte teorica, in una successione di esercitazioni e simulazioni.

Durata

Il corso ha una durata complessiva di 60 ore suddivise in 10 incontri da 6 ore ciascuno ed avrà inizio nel mese di gennaio 2016.

Requisiti

Essere in possesso di diploma.

Programma

MODULO 1: Marketing, comunicazione e tecniche di vendita

• Conoscere l’evoluzione del mercato
• Analisi della concorrenza
• Le basi della comunicazione
• Analisi dei comportamenti di vendita
• Il profilo del cliente
• Colloqui di vendita con simulazioni
• La trattativa. Simulazioni
• Costruzione del piano di argomentazione
• Sviluppo delle argomentazioni di vendita
• Dichiarazione e gestione del prezzo
• Tecniche di superamento delle obiezioni
• La conclusione della vendita

MODULO 2: Gestione dell’ufficio e del telefono

• La comunicazione telefonica: peculiarità e principi
• La gestione delle telefonate in entrata e in uscita
• La comunicazione scritta aziendale
• Organizzazione e caratteristiche del lavoro d’ufficio e delle attrezzature specifiche
• Cenni alla normativa sulla privacy

MODULO 3: Organizzazione della zona di vendita e gestione della attività commerciale

• L’organizzazione della zona di vendita
• I criteri di determinazione degli itinerari
• La gestione del tempo
• La visita commerciale “su appuntamento”: pianificazione e gestione della visita commerciale “prenotata” telefonicamente/via e-mail
• La visita commerciale “a freddo”: pianificazione e gestione della visita commerciale “proattiva”
• Il Telemarketing: imparare a prendere appuntamenti telefonici
• Il Teleselling: la tentata vendita telefonica e la gestione delle principali obiezioni
• Direct E-Mail Marketing: come scrivere una e-mail efficace, che venga aperta e letta

MODULO 4: Ambiti di applicazione

• Agenzie per il lavoro
• Società di consulenza aziendale
• Società di servizi

Per maggiori informazioni, contattaci al numero 0464.911325

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